窓口サービス

窓口サービス

　最近、私の住んでいる市の市役所で新しいサービスが始まりました。
　届出する書類を窓口で役所のかたと一緒に書いてもらえるというサービスです。
　私はこれを待っていたのよ～～～！（笑）

　いや、本当にありがたいサービスです！！
　細かい字が書けない私は、これまで親に届出書類を書いてもらっていました。もちろんヘルパーさんにお願いすることもできますが、やっぱりね、、プライベートな情報が多くあるのでちょっとためらいがありました。でも、親だってもう年ですしね、「どうすっかなぁ」と・・・。離れて住んでる弟に頼むって言ってもね、、そのためだけにわざわざ来てもらうわけにもいかないので、ある程度私の個人情報を知っている社協の人にお願いするしかないかなと思っていました。
　そんな時に、市報の表紙にドーンと『書かない窓口スタート！』の文字が。
　「おっ！」と思って記事を読んでみると、市役所の窓口で届出を提出する際に役所のかたが一緒に書いてくれるサービスが始まるという内容でした。これねぇ、、助かる人は結構いるのではないでしょうか。字の書きづらい人はもちろんですが、とかく、こういう書類って「あれ？これどうやって書くの？？」ということが多くて戸惑う人もいるかと思います。そんなときでも対面で一緒に書いてもらえると安心ですよね。

　ただ、いくらサービスとは言え、どう考えても役所のかたの負担は大きいですよね。。これを実施するにあたって、何かメリットがあるんでしょうか。。考えられることとしたら、記入ミスが防げるとか私にはこれぐらいしか思い浮かびません。（笑）記入ミスを防ぐのと窓口で一緒に書く負担とでは全然バランスが取れていない気がするんですけどね。（笑）
　本当にサービスとしてやってくれているとすれば、「うちの市、すげぇなぁ」とちょっと感動してしまいます。

　で！早速私も利用してみました。
　「市報を見たんですけど」と言って何も書いていない書類を出すと、「あ、わかりました」と言って快く書いていただきました。この時は書く欄も少ない書類だったので、５分もかからず終わりました。ただ、ひとつ気になるのが、年に一度３～４ページある書類を記入して出さないといけないものがあるんですよ。それも一緒に書いてくれるのかなぁ。。それ書いてもらえたら、私は本当に感激します！（笑）

　これでまたひとつ不安が解消されました。ただ、こういうサービスっていつの間にか無くなっていることがあるんですよね。。細かい字が書ける人にとっては大したことではないかもしれませんが、書けない人にとってはこのサービスが有るのと無いのでは生活にも大きく影響してきます。
　市役所のかたは負担が大きくなって大変かと思いますが、このサービスが定着して、私も含め少なからずいる不便を感じている人にとっても暮らしやすいまちになっていくことを願ってます。